程蹴忙问：“哭？为什么？他是在什么情况下哭？”

“看到老人经受病痛折磨的时候，听老人述说想念家人的时候。哎你也知道，很多家庭是不愿意照顾老人，才把他们送来的，我们虽然会尽可能提供好的服务，但我们不能代替家人啊，所以有些老人想到家人就会哭，他们一哭，小殷就会陪着他们哭。那种共情能力，我是没有的。”